Inhoudsopgave
Artikel 1 – Identiteit van de verkoper
Artikel 2 – Toepasselijkheid & Voorwaarden
Artikel 3 – Ons aanbod en jouw bestelling
Artikel 4 – Abonnementen
Artikel 5 – Herroepingsrecht
Artikel 6 – De prijs
Artikel 7 – Betaling
Artikel 8 – Conformiteit en garantie
Artikel 9 – Levering en uitvoering
Artikel 10 – Duur
Artikel 11 – Overmacht
Artikel 12 – Intellectuele eigendom
Artikel 13 – Klachtenregeling en geschillen
Artikel 1 – Identiteit van de verkoper
Wij zijn:
Olivioo
Adres: Rooseveltlaan 96, 9420 Erpe-Mere, België
E-mail: info@olivioo.be
Ondernemingsnummer: BE0810855563
Bankrekeningnummer: BE26363251713929
Artikel 2 – Toepasselijkheid & Voorwaarden
Onze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Olivioo aan jou als consument (iedere natuurlijke persoon die, uitsluitend voor niet-beroepsmatige doeleinden, producten of diensten verwerft of gebruikt).
Wij leveren enkel in België en Nederland. Als je een leveringsadres in een ander land opgeeft, kunnen we je bestelling weigeren.
Om een bestelling te kunnen plaatsen, moet je minstens 18 jaar oud zijn. Als je geen 18 bent, vragen we je om de bestelling door je ouders of wettelijke voogd te laten plaatsen. Als we merken dat een bestelling geplaatst is door een minderjarige, kunnen we deze bestelling weigeren.
Het plaatsen van een bestelling op de website geldt als uitdrukkelijke aanvaarding van onze algemene verkoopsvoorwaarden die steeds beschikbaar zijn via de website.
Indien naast deze algemene voorwaarden ook bijkomende bijzondere voorwaarden van toepassing zijn, geldt bovenstaande ook voor die bijzondere voorwaarden. Indien onze algemene voorwaarden strijdig zijn met die bijzondere voorwaarden, kan jij als consument altijd de meest voordelige tekst in jouw voordeel inroepen.
Artikel 3 – Ons aanbod en jouw bestelling
Indien een aanbod slechts een beperkte geldigheidsduur heeft of onderworpen is aan bepaalde voorwaarden, vermelden we dit uitdrukkelijk in ons aanbod.
We beschrijven altijd zo volledig en nauwkeurig mogelijk wat we je verkopen en hoe het bestelproces verloopt. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om je een goede beoordeling te laten maken. Eventuele afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden goederen en/of diensten. Vergissen is echter menselijk; als we ons duidelijk vergist hebben, zijn we niet verplicht om alsnog te leveren.
Je bestelling is compleet en de overeenkomst tussen ons is definitief zodra we je bestelling bevestigen per mail en zodra we voor je betalingstransactie met krediet- of debetkaarten de goedkeuring door de uitgever van de kaart ontvangen hebben. We aanvaarden Bancontact, Maestro, voorafgaande overschrijving, Visa, MasterCard. Indien de uitgever van je kaart weigert om in te stemmen met je betaling aan ons, kunnen wij niet verantwoordelijk worden gesteld voor vertragingen bij de levering en/of niet-levering van je bestelling. Bestellingen zonder geldige betaling op naam van de geregistreerde kaarthouder worden niet aanvaard of verwerkt.
Om een product aan te kopen, voeg je het product toe aan je winkelmandje, vul je je contact- en facturatiegegevens in, en kies je je wijze van levering. In de laatste stap krijg je een overzichtspagina, aanvaard je onze algemene voorwaarden en bevestig je je betaling door het indrukken van de bestelknop met als bijschrift “bestelling met betalingsverplichting.” Na deze stappen is je aankoop definitief.
Artikel 4 – Abonnementen
Olivioo biedt de volgende abonnementen aan, waarbij elke optie is afgestemd op verschillende klantbehoeften:
4.1 Maandelijks 250ml Olijfolie-abonnement: Voor klanten die op ontdekkingstocht zijn naar nieuwe smaken en maandelijks een nieuwe olijfolie willen proberen.
4.2 Tweemaandelijks 500ml Olijfolie-abonnement: Voor liefhebbers die regelmatig variatie zoeken, maar minder vaak een nieuwe fles nodig hebben. Dit abonnement biedt om de twee maanden een premium fles van 500ml.
4.3 Opzegging en wijziging van abonnementen:
- Het maandelijks abonnement kan op elk moment door de klant worden opgezegd. De opzegging gaat in per de volgende maand, en reeds gefactureerde bedragen worden niet terugbetaald.
- Het tweemaandelijkse abonnement kan eveneens op elk moment worden opgezegd, waarbij de opzegging ingaat per de volgende abonnementsperiode.
- Voor wijzigingen naar een andere abonnementsformule, dient de klant contact op te nemen met Olivioo ten minste 14 dagen voor het begin van de volgende abonnementsperiode.
4.5 Automatische verlenging: Alle abonnementen worden automatisch verlengd, tenzij de klant het abonnement ten minste 14 dagen voor de verlengingsdatum opzegt.
Artikel 5 – Herroepingsrecht
Op basis van artikel VI.53 van het Wetboek van Economisch Recht is het herroepingsrecht niet van toepassing op de volgende categorieën van goederen die wij aanbieden:
- Goederen die bederven of een beperkte houdbaarheid hebben (zoals olijfolie en andere consumptiegoederen met een beperkte levensduur).
- Verzegelde goederen die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne, indien de verzegeling na levering is verbroken.
Uitzonderingen en voorwaarden
Indien u goederen hebt besteld die niet onder bovenstaande uitzonderingen vallen, hebt u het recht om binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de goederen te beslissen dat u de aankoop wilt herroepen. U kunt dit doen zonder opgave van redenen en zonder boete.
Om gebruik te maken van dit herroepingsrecht, dient u ons schriftelijk of via e-mail op de hoogte te stellen door middel van een duidelijke verklaring of door gebruik te maken van het herroepingsformulier. Het herroepingsformulier kan worden verzonden naar ons postadres of per e-mail naar info@olivioo.be. Wij bevestigen de ontvangst van uw herroeping per e-mail.
De teruggestuurde goederen dienen:
- Ongeopend,
- Onbeschadigd, en
- Verkoopbaar te zijn.
De kosten van terugzending zijn voor uw rekening.
Binnen 14 dagen nadat wij de teruggezonden goederen hebben ontvangen of nadat u ons bewijs hebt geleverd dat de goederen zijn verzonden, betalen wij u de volledige aankoopprijs (inclusief de originele verzendkosten) terug. Wij behouden ons het recht voor om de terugbetaling uit te stellen totdat wij de goederen hebben ontvangen en gecontroleerd.
Artikel 6 – De prijs
Onze prijzen zijn inclusief alle belastingen, btw, taksen en diensten, tenzij anders aangegeven. Eventuele verzendkosten worden apart vermeld voordat je je aankoop bevestigt.
Artikel 7 – Betaling
Wij aanvaarden enkel betaling via de betaalmodules op onze website.
Om een veilige online betaling te waarborgen, worden transactiegegevens versleuteld met SSL-technologie verstuurd. Je herkent een veilige SSL-verbinding aan het “slotje” in de statusbalk van je browser.
Artikel 8 – Conformiteit en garantie
Olivioo garandeert dat onze goederen conform zijn aan je bestelling en voldoen aan de normale verwachtingen. Mocht een product beschadigd zijn geraakt tijdens het transport, bezorg ons dan enkele foto’s, en wij zoeken samen met jou naar een oplossing. Indien een oplossing niet mogelijk is, heb je het recht om de ontbinding van de verkoopovereenkomst te vragen.
Wij hanteren voor niet-voedingsproducten de wettelijke minimum garantietermijn van twee jaar. Bij gebreken aan het goed is er kosteloze herstelling of vervanging mogelijk tot twee jaar na de levering.
Artikel 9 – Levering en uitvoering
Alle goederen en diensten worden geleverd op het door jou aangegeven adres.
Indien een artikel op voorraad is, wordt het binnen 2 tot 5 werkdagen geleverd. Indien een artikel niet op voorraad is en niet kan worden geleverd, zullen we je hiervan op de hoogte stellen en een alternatief voorstellen. Als een passende oplossing niet mogelijk is, heb je het recht om de overeenkomst te ontbinden.
Olivioo behoudt zich het recht voor om bij extreme weersomstandigheden geen goederen te verzenden die hierdoor in hun kwaliteit aangetast kunnen worden. Wij zullen je hierover informeren.
Indien de geleverde goederen beschadigd zijn of niet overeenstemmen met je bestelling, moet je dit binnen 3 dagen melden en de artikelen binnen 14 kalenderdagen terugsturen.
Artikel 10 – Duur
Je kunt een overeenkomst voor onbepaalde duur te allen tijde opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
Een overeenkomst voor bepaalde duur heeft een looptijd van maximaal twee jaar. Bij stilzwijgende verlenging wordt deze voortgezet als een overeenkomst voor onbepaalde duur met een opzegtermijn van één maand.
Artikel 11 – Overmacht
In geval van overmacht zijn wij niet gehouden onze verplichtingen na te komen. In dat geval kunnen wij onze verplichtingen opschorten of de overeenkomst ontbinden.
Onder overmacht verstaan wij omstandigheden
buiten onze controle die de nakoming van onze verplichtingen verhinderen, zoals stakingen, brand, bedrijfsstoringen, energiestoringen, storingen in netwerken of communicatieverbindingen, en niet-tijdige levering door toeleveranciers.
Artikel 12 – Intellectuele eigendom
De website, logo’s, teksten, foto’s, namen en al onze communicatie zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten van Olivioo of onze leveranciers. Het is verboden gebruik te maken van of wijzigingen aan te brengen aan deze rechten zonder onze schriftelijke toestemming.
Artikel 13 – Klachtenregeling en geschillen
We hopen dat je tevreden bent met onze producten en diensten. Indien je klachten hebt, kun je ons bereiken via info@olivioo.be. Wij behandelen klachten binnen 7 dagen.
Op alle overeenkomsten is uitsluitend het Belgische recht van toepassing, en bij geschillen zijn de bevoegde Belgische rechtbanken bevoegd. Voor internationale geschillen kun je gebruik maken van het Europese Online Dispute Resolution-platform via http://ec.europa.eu/odr.