1. Inleiding
Olivioo hecht veel waarde aan de privacy van onze klanten. Dit privacybeleid legt uit hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en beschermen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Belgische wetgeving.
2. Verantwoordelijke voor de gegevensverwerking
Olivioo
E-mailadres: info@olivioo.be
Voor privacygerelateerde vragen of verzoeken kunt u contact met ons opnemen via bovenstaand e-mailadres.
3. Welke gegevens verzamelen wij?
- Identificatiegegevens: naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer.
- Betalingsgegevens: bankrekeningnummer of creditcardinformatie voor de verwerking van bestellingen.
- Bestelgeschiedenis: details van uw aankopen om onze klantenservice te verbeteren.
- Gebruiksgegevens: verzameld via cookies, voor zover deze door Odoo standaard worden gebruikt.
4. Waarom verzamelen wij deze gegevens?
Uw gegevens worden verzameld voor de volgende doeleinden:
- Orderverwerking en levering: om uw bestellingen correct te verwerken en te leveren.
- Klantenservice: om ondersteuning te bieden bij vragen en verzoeken.
- Marketing (indien van toepassing): voor het versturen van nieuwsbrieven en aanbiedingen, alleen met uw uitdrukkelijke toestemming.
- Juridische verplichtingen: voor naleving van wettelijke verplichtingen, zoals belastingwetgeving.
5. Rechtsgrond voor verwerking
Wij verwerken uw gegevens op basis van de volgende rechtsgronden:
- Uitvoering van een contract: voor de verwerking en levering van uw bestellingen.
- Toestemming: voor het versturen van marketingcommunicatie.
- Wettelijke verplichting: voor het voldoen aan administratieve verplichtingen.
6. Delen van uw gegevens
Wij delen uw gegevens uitsluitend met derden indien noodzakelijk:
- Logistieke partners: voor de bezorging van uw bestellingen.
- Betalingsverwerkers: voor het veilig afhandelen van betalingen.
Deze derden zijn gebonden aan de AVG-normen en verwerken gegevens alleen voor de hierboven genoemde doeleinden.
7. Gegevensoverdracht buiten de EU
Olivioo werkt enkel met partners binnen de Europese Unie die voldoen aan de GDPR-standaarden. Uw gegevens worden niet buiten de EU overgedragen.
8. Bewaartermijnen
Uw gegevens worden bewaard zolang dit nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld:
- Bestel- en facturatiegegevens: 7 jaar in overeenstemming met Belgische fiscale verplichtingen.
- Klantenservice- en contactgegevens: bewaard tot maximaal 2 jaar na het laatste contact.
- Marketinggegevens: bewaard totdat u zich afmeldt of verzoekt om verwijdering.
9. Uw rechten
U heeft het recht om:
- Inzage in uw gegevens te vragen.
- Correctie aan te vragen van onjuiste gegevens.
- Verwijdering van uw gegevens te verzoeken, voor zover wettelijk toegestaan.
- Beperking van verwerking te vragen.
- Overdraagbaarheid van uw gegevens te verzoeken.
- Bezwaar te maken tegen gegevensverwerking voor direct marketing.
U kunt deze rechten uitoefenen door contact op te nemen via info@olivioo.be.
10. Intrekken van toestemming
Als de verwerking gebaseerd is op toestemming, kunt u deze op elk moment intrekken zonder dat dit de rechtmatigheid van eerdere verwerking aantast.
11. Klachten
Als u van mening bent dat wij uw gegevens onrechtmatig verwerken, kunt u een klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA):
Gegevensbeschermingsautoriteit
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
E-mail: contact@apd-gba.be
Website: https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be
12. Beveiliging van uw gegevens
Olivioo maakt gebruik van Odoo voor het beheer van persoonsgegevens. Odoo voldoet aan de AVG en hanteert maatregelen zoals gegevensversleuteling, toegangsbeheer en regelmatige beveiligingsupdates. Daarnaast gebruiken wij interne beveiligingsmaatregelen, zoals sterke wachtwoorden en regelmatige back-ups.
13. Gebruik van cookies
Onze website maakt gebruik van de standaard Odoo-cookies voor basisfunctionaliteit en eventueel analytische doeleinden. Voor meer informatie over het beheer van cookies kunt u uw browserinstellingen aanpassen of contact met ons opnemen.
14. Wijzigingen in dit privacybeleid
Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website. Wij raden u aan om dit beleid regelmatig te raadplegen.
15. Contact
Voor vragen over dit privacybeleid of om uw rechten uit te oefenen, kunt u ons bereiken via info@olivioo.be